İçindekiler:
Kalite Nedir?,
Toplam Kalite Yönetimi Nedir?,
Toplam Kalite Yönetim Felsefesi ve Kalite Öncüleri,
Kaliten Iyilestirme Araçlari,
Kalite Maliyet Iliskisi,
Kalite Yönetim Sistemleri,
Degisim Yönetimi,
Kalite Standartlari,
ISO 9001,
kalite yönetim sistemleri ve standartlari ders notu,
...
